Sofern die Ware auf Lager ist, erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb von ca. 5 Werktagen.

Unser engagiertes Kundenserviceteam sowie unser technischer Support stehen Ihnen bei allen Anliegen kompetent zur Seite – ob Fragen zu Ihrer Bestellung, Rücksendung, Reklamation oder technischen Themen.

So erreichen Sie uns:

📧 E-Mail: info@priosafe.de

📞 Telefon: +49 (0)2104 80029-50

🕘 Servicezeiten: Montag bis Donnerstag: 08:00 – 16:00 Uhr und Freitags: 8:00 - 14:30 Uhr 

Wir bieten Ihnen schnelle und verlässliche Lösungen – für einen reibungslosen Ablauf und maximale Zufriedenheit.

Eine Rücksendung bei uns ist ganz einfach und unkompliziert.

Sie haben zwei Möglichkeiten:

1. Per E-Mail oder Telefon:

Kontaktieren Sie uns direkt – entweder per E-Mail an info​@priosafe.de oder telefonisch unter +49 (0)2104 80029-50

Unser Kundenservice sendet Ihnen umgehend das passende RMA-Formular zur Rücksendung zu.

2. Über Ihr Kundenkonto (Online-Retoure):

Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein und wählen Sie unter „Mein Konto“ → „Retouren“ den entsprechenden Auftrag aus, den Sie zurücksenden möchten.

Der Retourenprozess lässt sich so schnell und bequem digital abwickeln.

Für eine detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitung klicken Sie bitte hier: [Retourenprozess Beschreibung]

Unsere Versandkosten richten sich nach Art und Umfang der Lieferung:

• Paketversand: ab 13,00 €
• Speditionsversand: ab 142,80 €

Die exakten Versandkosten werden Ihnen im Bestellprozess transparent angezeigt. Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an. Auf der Startseite sehen Sie die Kachel „Wissensdatenbank“.

Dort finden Sie alle für Sie freigegebenen Dokumente, wie z. B. Anleitungen, Prozesse oder Zertifikate.

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